近日，乘联会秘书长崔东树，在全国乘用车市场信息联席会月度研讨会上表示，受疫情和去年车市寒潮惯性影响，2020年1月全国乘用车市场零售169.9万辆，同比下降21.5%，创2005年以来零售统计新低。在大环境的压力下，针对特殊时期很多车企都开启了线上“零接触”的购车服务，用互联网的力量拯救销量下滑的难题，同时也解决了用户宅居在家的购车难题。

针对这一现象，深谙用户思维的长城欧拉反应迅速，陆续开展了线上看车、0元提车、上门送车等服务，打通在线上线下双渠道，保障用户体验。

赋能经销商提供暖心服务

疫情期间，为了能够缓解经销商的压力，为用户提供更优质的服务，长城汽车启动2000万元用户关爱基金，携手经销商与用户守望相助。长城欧拉作为长城汽车旗下的新能源品牌，推出了上万元的购车优惠，助力用户完成买车计划，早日驾驶长城欧拉电动车，拥抱健康安全的出行体验。

至此特殊时期，购买长城欧拉电动车可以享受0元提车的优惠政策，缓解了购车用户的经济压力，并且还提供了至高万元的优惠礼包，不仅支付1000元定金能够获得3倍价值的优惠，购买全系车型还将获得最多5000元的补贴，除此之外还有增换购补贴、健康保险服务费和充电桩等礼遇，让用户买车更轻松。同时，长城欧拉还为车主们提供了，包括延长质保、延长保养权益、免费救援、无接触续保、24小时道路救援、免费充电等服务，解决了车主出行用车的烦恼，面对复工热潮也倍感安心。

布局线上销售渠道

长城欧拉一直秉承互联网思维，疫情之前就已具备了线上的服务体系，为打通线上购车渠道奠定了基础。在最近的线上购车热潮中，长城欧拉也更加得心应手，联合汽车之家打造了欧拉VR展厅，实现了360度的看车体验;携手抖音推出#线上不打烊#星火燎原直播，配合经销商线下服务的赋能，为用户实现了一体化的购车服务。长城欧拉通过当代流行的互联网平台，顺应用户浏览信息的习惯，用创新的营销模式实现了用户引流，并扩大了品牌的影响力。对于汽车行业来说，销售渠道数字化、在线化是发展趋势，长城欧拉用线上线下的联动方式，为用户提供了更加便捷的服务，并引领了汽车行业零售2.0时代。

相信随着疫情防控工作有条不紊的进行，我们终将打赢这场阻击战，在各地利好政策的扶持下，车市也会迎来复苏，长城欧拉将发挥线上线下的服务布局优势，顺应市场需求，在逆境中稳步向前。

编辑：贺贺